Защита прав потребителей

Защита прав потребителей. Права покупателя. Государственные доклады о защите прав потребителей. Основные нормативные правовые акты в сфере защиты прав потребителей. О коллекторской деятельности. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей. Признание услуг некачественными. Автотехническая экспертиза. Инженерно-технологическая экспертиза. Возврат некачественных товаров.

Юридические услуги по возврату некачественных товаров

Что входит в услугу?

Вам отказывают в возврате некачественного товара? Мы поможем разрешить спор с недобросовестным продавцом. Наши опытные юристы по защите прав потребителей подготовят претензию, направят ее продавцу в установленные сроки, составят и подадут жалобу в Роспотребнадзор и другие инстанции, помогут с независимой экспертизой, представят ваши интересы в контролирующих органах и перед контрагентом.

Какие нужны документы:

  • удостоверение личности или паспорт;
  • документы об оплате приобретенного товара;
  • документы, которые были оформлены продавцом и выданы вам при приобретении товара;

Если у вас отсутствуют чеки, то факт оплаты можно подтвердить иными способами, наши юристы подскажут как. После анализа вашей ситуации будет определен полный список документов.

Преимущества услуги

Благодаря огромному опыту наших юристов вы избежите формальных поводов отказа в требованиях. Мы защитим ваши права перед продавцом и в госорганах, избавим от необходимости тратить свои нервы. С нами вы можете рассчитывать на успешное разрешение спора.

Что вы получите в итоге :

  • юридически верно составленные претензия и жалобы;
  • возврат некачественного товара;
  • возмещение убытков.

Юридическая помощь позволит вам урегулировать проблему до обращения в суд, сэкономив деньги и время.

Юридические услуги по признанию услуг некачественными

Услуга предполагает изменение качеств существующего предмета или получение какой-либо информации на интересующую заказчика тему. Так вот, оценка полученного результата и будет считаться показателем качества, оказанной услуги. Одновременно необходимо отметить, чтобы защитить свои права как потребителя, заказчик должен руководствоваться не личными, субъективными оценками качества полученной услуги, а общепризнанными и экспертными материалами. Все свойства оказанной заказчику услуги должны быть отражены в договоре об оказании услуг, являться достоверными и быть доступными для потребителя. При наличии признаков некачественно оказанных услуг заказчик вправе отстаивать свои права.

Данные правоотношения регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I  «О защите прав потребителей» (http://base.garant.ru/10106035/). Законодатель сформулировал требования к качеству оказываемых потребителям услуг, определил права и обязанности исполнителя и потребителя, предусмотрел защиту прав заказчика в случае обнаружения некачественного исполнения.

С некачественными услугами можно столкнуться практически во всех сферах жизнедеятельности человека. Здесь и медицина, и жилищно-коммунальная сфера, и индустрия красоты, и образование, и многое другое. Но так как общество развивается, совершенствуется сфера оказания услуг, потребители становятся все более грамотными, но существуют определенные правила, без которых уже не представляется жизни. К таким правилам можно отнести заключение различных договоров между заказчиком и исполнителем.

И, зачастую, лучше сразу обращаться к юристам , которые непосредственно занимаются такими спорами. Ведь юрист общей практики не обладает достаточными познаниями в этой сфере, ведь каждой сферы есть СВОИ нюансы, которые известны только практикующим профессионалам.

Юридические услуги, которые мы оказываем всегда своевременны, профессиональны , по делу.

Юридические услуги по урегулированию споров с застройщиками.

Долевое строительство – удобный инструмент для инвестирования и решения жилищного вопроса. Интересы дольщиков защищает ФЗ №214, где подробно изложены нюансы правовых отношений между сторонами договора долевого участия. К сожалению, застройщики регулярно нарушают положения закона, и дольщикам приходится отстаивать свои права. Самостоятельному решению проблемы мешает слабое знание законодательства и отсутствие опыта в подобных делах. Разрешение спора с застройщиком лучше доверить квалифицированному юристу.

В нашей компании споры с застройщиками ведут профессионалы узкой специализации – юристы и адвокаты. Юридическая помощь носит разноплановый характер. Это может быть проверка благонадежности застройщика перед подписанием ДДУ и решение проблем, связанных с невыполнением условий договора. Мы анализируем ситуацию и предлагаем эффективные решения, проверенные многолетней практикой.

Чаще всего мы помогаем дольщикам расторгнуть договор и получить с застройщика выплаченные денежные средства либо взыскать неустойку. Причинами расторжения договора обычно являются:

  • нарушение сроков сдачи объекта;
  • остановка строительства;
  • изменения в проекте, которые привели к ущемлению интересов дольщика;
  • низкое качество строительных и отделочных работ.

Наши юристы работают с самыми сложными случаями, включая расторжение договора с ипотекой. В этом случае специалисты решают проблему с привлечением финансового учреждения, которое выдало кредит. При банкротстве застройщика юрист своевременно подает претензию, чтобы обезопасить денежные средства доверителя. Специалист поможет правильно сформулировать претензии к компании-банкроту с учетом сложившейся ситуации. В зависимости от обстоятельств дольщику бывает выгодно претендовать на возврат денег и компенсацию или потребовать признания права собственности.

При первом обращении к нам клиент получает бесплатную консультацию и ответы на интересующие вопросы. Дальнейшая помощь специалиста зависит от стадии спора. На досудебном этапе юрист проанализирует документы и возьмет на себя подготовку претензии и переговоры с застройщиком. Если дело дошло до суда, юрист поможет составить исковое заявление, жалобу и другие процессуальные документы. Кроме того адвокат будет участвовать в процессе на стороне доверителя. Благодаря грамотной поддержке наших специалистов большинство споров удается решить в пользу дольщика.

Юридические услуги урегулированию споров со страховыми компаниями

Что входит в услугу:

Вас не устраивает размер компенсации по страховке, или страховая компания полностью отказывает в выплатах? Доверьте разрешение спора нашим опытным юристам. Они подготовят все необходимые документы, которые являются основанием для выплаты компенсации, составят грамотную претензию или исковое заявление, помогут с проведением независимой экспертизы, а при необходимости защитят ваши интересы в суде.

Какие нужны документы:

  • ваш паспорт и свидетельство ИНН;
  • действующий страховой полис;
  • документы, подтверждающие возникновение страхового случая;
  • переписка со страховой компанией.

Полный перечень бумаг юрист определит после анализа ситуации в ходе первой консультации.

Преимущества услуги:

Мы гарантируем строгое соблюдение норм закона и судебной практики при разрешении споров со страховой компанией. Вы сможете получить положенную компенсацию при минимальных затратах времени и средств.

Что вы получите в итоге:

  • готовую претензию для страховой компании;
  • грамотно составленный иск в суд;
  • вердикт в вашу пользу;
  • положенную выплату.

Воспользовавшись услугой, вы можете рассчитывать на квалифицированную юридическую поддержку и сопровождение на любом этапе урегулирования конфликта.

Проведение различных видов экспертиз

Товароведческая экспертиза

Строительная экспертиза

Автотехническая экспертиза

Трасологическая экспертиза

Почерковедческая экспертиза

Землеустроительная экспертиза

Бухгалтерская экспертиза

Инженерно-технологическая экспертиза


Товароведческая экспертиза – услуга профессионалов по доступным ценам: важный шаг на пути к возврату средств в судебном или досудебном порядке

Современное общество состоит из потребителей. Рано или поздно все мы что-то приобретаем, становимся покупателями товаров и услуг. Далеко не всегда вложения в них оправдывают наши ожидания.

  • Вы уже сталкивались с некачественным продуктом? 
  • Доказывали поставщику, производителю, продавцу, что он вас подвел?
  • Претензии не приняли, потому что у вас не было достаточных аргументов для отстаивания правоты?


Услуги для обманутых потребителей: заказ независимого исследования некачественного продукта

Мы предлагаем разнообразные варианты правовой защиты и поддержки в Уфе и Республике Башкортостан.

Одна из наиболее востребованных услуг — товароведческая экспертиза. 

Она может быть:

  • судебной — назначается судом по ходатайству сторон или по судейской инициативе; 
  • досудебной — проводится по инициативе одной из сторон, обычно, будущего истца.

Результат работы эксперта оформляется в соответствии с действующими нормативами в виде официального экспертного заключения:

  • при заказе услуги судебной независимой экспертизы товара заключение становится официальным документом, на основании которого формируется доказательная база в суде при разрешении спорных ситуаций между поставщиками и потребителями;
  • при заказе внесудебной экспертизы заключение эксперта позволяет быстро и объективно разобраться в сложившейся ситуации, найти компромиссное решение по спорному вопросу, не прибегая к суду, исключив связанные с ним издержки.

Строительно-техническая экспертиза

Независимая строительная экспертиза позволяет выявить нарушения и дефекты исследуемого объекта – частного, многоквартирного дома, коммерческого здания.

В строительно-техническом заключении делаются выводы о состоянии исследуемых строительных конструкций объекта и о возможности его дальнейшей безопасной эксплуатации и реконструкции, определяется ущерба, нанесенный исследуемому объекту при заливе или пожаре, оценивается качество проведения работ по перепланировке.

Необходимо ли проведение строительной экспертизы?

Независимая экспертиза – единственный способ понять, насколько качественно проведены работы и отвечают ли нормативам. Заказать проведение строительной экспертизы, значит доподлинно узнать о соответствии и нарушениях при строительстве, составлении проекта и сметы, ремонтных работах и отделке.

Когда нужна независимая проверка:

  • Разрешение споров между заказчиком и подрядчиком;
  • Обнаружение причины повреждения конструкции и замер ее износа;
  • Оценка недвижимости, поврежденной при аварии, катастрофе.

Наши эксперты:

  • установят причины возникновения ущерба строительных конструкций исследуемого объекта;
  • определят величину ущерба, полученного в результате пожара, залива и др.;
    произведут оценку физического износа в процессе эксплуатации ограждающих и несущих конструкций, инженерных систем или объекта в целом;
  • проведут экспертизу на соответствие правилам и нормам, закрепленным в нормативной документации СНиП и ГОСТ или на соответствие проекту;
  • произведут контроль качества и испытания конструкций и строительных материалов;
  • проведут обследование при изменении несущих и ограждающих элементов, при последующей перепланировке, перестройке, надстройке, расширения капитального строительства объекта.

Автотехническая экспертиза

Независимая автотехническая экспертиза – это услуга, к которой прибегают в случае необходимости провести экспертную оценку ДТП. Благодаря такому исследованию специалистам удается точно определить основную причину и детальные обстоятельства автомобильной аварии. Также делается оценка того, в каком состоянии находилась машина и дорожное полотно. В результате такой экспертизы устанавливается правомерность действия участников ДТП.

Наша компания предлагает независимую экспертизу, которая может проводиться в досудебном и судебном порядке. Благодаря огромному опыту и профессионализму наших специалистов достигается точность полученных результатов исследования, независимо от его сложности. По итогам экспертизы мы предоставляем своим клиентам соответствующее заключение.

Что исследуется во время автотехнической экспертизы?

  • состоянию машины на момент аварии;
  • обстановке, которая была на момент происшествия;
  • обстоятельствам и поведению всех участников ДТП.

Когда нужна АВТОТЕХНИЧЕСКАЯ экспертиза?

  1. В неясных и спорных ситуациях, когда правоохранительные органы не могут точно определить виновника происшествия.
  2. Если в аварии пострадал один и больше человек.
  3. При изучении дела по факту аварийной ситуации на дороге.
  4. В случае несогласия с судебным постановлением.
  5. При рассмотрении дела о возмещении материального ущерба, который был нанесен транспортному средству. Сумма ущерба определяется на основании полученных в результате экспертизы данных.
  6. При проверке со стороны таможенных органов.
  7. Если возникает подозрение на то, что номер кузова авто был изменен.

Трасологическая экспертиза

Наша компания проводит трасологическую экспертизу на самом высоком уровне. Вы можете обратиться к нам за помощью в таких ситуациях:

  • если вы стали невольным участником дорожно-транспортного происшествия;
  • если вам отказала страховая компания в возмещении ущерба;
  • если вы не знаете, как защитить себя на суде, и хотите доказать свою невиновность.

В этих и других жизненных обстоятельствах помогут опытные специалисты нашей компании, которые быстро и точно восстанавливают картину произошедшего и дают профессиональную оценку ситуации. Также во время трасологической экспертизы изучаются имеющиеся повреждения и следы на месте аварии. По результатам независимого расследования удается воссоздать точную картину ДТП и подготовить заключение, на основе которого можно будет доказать свою невиновность и опровергнуть выдвинутые обвинения. Также независимая экспертиза защищает человека от необоснованных штрафных санкций и помогает получить от страховой компании возмещение ущерба по факту наступления страхового случая.

Трасологическая экспертиза включает в себя:

  • профессиональное консультирование клиентов;
  • составление рецензии на заключение экспертов сторонней компании;
  • юридические услуги;
  • оценку нанесенного транспортному средству ущерба;
  • исследование места и следов аварии;
  • оценку фото и видео с места ДТП.

Почерковедческая экспертиза

Почерковедческая экспертиза сейчас пользуется небывалым спросом, и это неудивительно, ведь данный тип криминалистической экспертизы является очень действенным и популярным.

В каких случаях необходимо провести экспертизу почерка?

Таких случаев – хоть отбавляй. Допустим, вы стали участником запутанного уголовного либо гражданского дела. В нем имеется место махинациям с важными документами и бухгалтерией, потому без экспертизы почерка будет нереально узнать, были документы подделаны, либо подпись на них принадлежит конкретному лицу, имеющему право подписывать такие документы. Но самое главное, что даст эта экспертиза – она покажет, кому именно принадлежит подпись. А ведь случаи, при которых подделываются дарственные, завещания, важные договора – это не редкость.

Вы не просто сможете воспользоваться услугами почерковеда-профессионала, который установит личность того, кто решился подделать документы, но и сможете с его помощью определить его пол, сколько ему лет, и даже страдает ли эта личность какими-то заболеваниями. И все это реально определить по почерку!

Когда может потребоваться такая проверка? В тех случаях, когда у вас имеются сомнения относительно того, кто же именно поставил подпись на важном документе. Письма, доверенности, договора, расписки и любые другие документы могут стать объектами расследований. Кроме того, благодаря опыту почерковедов возможно даже определить некоторые обстоятельства, при которых подпись была поставлена. К примеру, находился ли подписант в раздраженном состоянии.

Насколько достоверен результат такой проверки? Благодаря высокой квалификации наших специалистов и использованию в процессе экспертизы технических средств, результат исследования всегда достоверен и объективен.

Задачи, которые решает почерковедческая экспертиза

  • Устанавливает возраст владельца подписи
  • Определяет уникальные обстоятельства, при которых была поставлена подпись на документе
  • Позволяет выяснить, мужчина или женщина поставили подпись
  • Выясняет, в каком состоянии находился подписант в тот момент, когда ставил подпись
  • Определяет, была ли сделана подпись с изменением почерка, или же со стремлением скопировать почерк определенной личности
  • Выявляет, не было ли дописано в документ каких-то иных данных, указаны неверные цифры и т.д.

Землеустроительная экспертиза

Землеустроительная экспертиза выполняется в целях определения характеристик земельных участков, таких как: фактическая площадь, точное расположение и др.

Все процессы, которые проводятся в рамках экспертизы, обусловлены необходимостью определения фактических границ земельного участка, установления возможности разделения земельного участка на несколько и определением их границ.

На сегодняшний день практически ежедневно совершается большое множество сделок с земельной собственностью, таких как: аренда, купля-продажа. В судебной отрасли рассматривается большое количество дел по факту землевладения и пользования участками. Учитывая все эти факторы землеустроительная экспертиза остается всегда актуальной, и необходимость ее проведения возникает все чаще и чаще.

Землеустроительная экспертиза проводится как в рамках судебного делопроизводства, так и в внесудебном порядке. Рассматривая судебную землеустроительную экспертизу, стоит отметить, ее проведение возможно только по определению суда, в котором указываются следующая информация:

  1. Точное местонахождение земельного участка.
  2. Сроки на выполнение экспертизы.
  3. Стоимость выполнения экспертизы.
  4. Вопросы эксперту.

В случае внесудебной экспертизы все процессы проводятся исходя из договора, который заключается между экспертной организацией и непосредственно владельцем земельного участка. Необходимым становится только указание в договоре условий выполнения работ.

Бухгалтерская экспертиза

Основными задачами независимой бухгалтерской судебной экспертизы являются:

  • Исследование неправомерного использования денежных средств в организации, где ведется проверка;
  • Выявление несоответствий в порядке ведения бухгалтерского учета законодательству;
  • Выявление суммы недостачи, образовавшийся за определенный период, размера излишков товаров определенного наименования, неподтвержденного расхода денежных средств;
  • Расчет размера причиненного ущерба

После проведения экспертизы клиент получает экспертное заключение, содержащее информацию о применяемых способах, список поднятых вопросов и заключения о найденных нарушениях. Экспертное заключение может быть применено как аргументируемое доказательство в судебных тяжбах.

Инженерно-технологическая экспертиза

Трудоемким и сложным видом инженерных исследований является инженерно-технологическая экспертиза, которая относится к новым видам экспертиз и включает в себя множество технологических процессов и применяющихся для их реализации оборудования. Такая экспертиза проводится в случае возникновения спорных вопросов, решаемых в судебном и внесудебном порядке.

Объекты проведения экспертизы и ее назначение

Такой вид экспертиз проводится для того, чтобы можно было точно определить причину аварии и поломки различного оборудования, а также выделить нарушения, которые были допущены на одном из этапов технологического процесса и стали результатом образования брака. Чаще всего экспертизу проводят на основании судебного постановления. Это может быть возмещение нанесенного в результате неправомерных действий сотрудников, противоречащих основным правилам техники безопасности или допущение ошибок во время изготовления продукции, что стало причиной всевозможных поломок и дефектов.

Такой вид исследований может носить внесудебный правовой характер, например, когда заинтересованные лица хотят сократить расходы на судопроизводство, ускорить судебный процесс или же просто выявить слабые стороны и имеющиеся в технологическом процессе ошибки, из-за которых произошла авария или же качество изготовленной продукции не соответствует заявленному. Объекты подобных работ выбирают в зависимости от целей и задач экспертизы.

К основным объектам относят:

  • оборудование, а также приборы и устройства, использующиеся для выпуска конкретной продукции;
  • их детали и отдельные части, которые отпали или были повреждены во время аварии;
  • СИЗ и СКЗ;
  • производственные процессы и различные схемы;
  • технологическая документация на выпускаемую продукцию;
  • расходные материалы и сырье, использующееся в производстве;
  • документы, подтверждающие факт аварии. Сюда относят постановления, акты, фотодоказательства и заключения.

С нами удобно

Вы оставляете заявку на сайте или звоните

Проводим консультацию

Анализируем документы

Заключаем договор

Решаем Вашу проблему

Стандарты и принципы

Честность

– Мы не обещаем того, что не сможет сделать;

Профессионализм

– Мы стремимся к высоким стандартам качества оказания услуг;

Конфиденциальность

– Информация, полученная в ходе сотрудничества, не будет передана третьим лицам;

Индивидуальный подход

– Мы готовы обсудить удобные для Вас, варианты сотрудничества

Выберете услугу и запишитесь на прием

Консультация

Бесплатно

Консультация юриста

Помощь в суде

20000 руб.*

Полное юридическое сопровождение судебного дела. * Точная стоимость определяется на встрече с юристом

Составление документов

3000 руб.*

Составление документов в суд (подготовка документов для самостоятельного обращения в суд) * Точная стоимость определяется на встрече с юристом